Publié le : 18 août 2020
Choisir d’être médecin ou professionnel de la santé, c’est choisir un mode de vie très intense. Le médecin est souvent multitâche.
Son travail ne se limite pas à prendre soin de ses patients. Il jongle entre gérer ses rendez-vous, assurer le suivi médical de ses patients, être disponible pour répondre au téléphone à ses clients et s’occuper des tâches administratives.
De plus en plus de médecins comprennent qu’il est nécessaire de pouvoir se consacrer pleinement à l’exercice de leur profession pour faire appel à un service de permanence téléphonique médical qui s’occupe des appels qui sont attendus quotidiennement.
3 avantages à externaliser votre permanence téléphonique médicale
1. Une offre flexible
De quelques heures par semaine à une offre 24 h/ 24 et 7 j/ 7, vous aurez une offre personnalisée pour vous libérer de la prise d’appels et vous consacrer entièrement à vos patients.
Selon la formule que vous choisissez, vous pouvez opter pour une personne dédiée ou des ressources de secrétariat avec d’autres médecins et professionnels de la santé. Si vous recevez plusieurs appels en même temps, plusieurs secrétaires peuvent compléter votre calendrier.
Vous mutualiserez les coûts, serez plus efficace et aurez une meilleure gestion de votre agenda.
2. Une relation de proximité avec vos patients
Les secrétaires que vos patients auront au téléphone sont des agents formés et compétents dans le domaine du secrétariat médical.
Formés aux spécificités médicales, ils géreront votre calendrier, informeront vos patients du fonctionnement de votre cabinet (horaires, plan d’accès, etc.) et pourront faire face aux situations d’urgence.
Vous avez la possibilité de personnaliser vos messages d’accueil, d’attente ou de fermeture.
3. La gestion de votre calendrier
L’un des principaux avantages de l'externalisation de votre secrétariat est l'agenda commun de prise de rendez-vous.
Avec un agenda commun, disponible en ligne, vous pouvez suivre votre planning à tout moment, tout en conservant la possibilité d'ajouter vous-même de nouveaux rendez-vous.
L’externalisation de votre cabinet médical comme moteur de croissance
Retrouver du temps utile pour soigner
Selon un sondage Deloitte de 2016, 59 % des répondants externalisent pour réduire les coûts et 57 % externalisent pour se concentrer sur leurs activités principales. (C'est là que la suppression des tâches subalternes des agendas de vos employés entre en jeu.)
De plus, plus de 50 % des répondants ont noté que les services externalisés ajoutaient de la valeur dans le développement de l'analyse de rentabilisation, l'évaluation stratégique, la passation de marchés et plus encore.
Toujours pas convaincu ?
Près de 80 % des participants au sondage étaient satisfaits de leurs solutions d'externalisation respectives. Ainsi, lorsqu'il s'agit d'externaliser votre pratique médicale, que ce soit pour la gestion informatique, les processus de facturation, etc., les avantages sont évidents.
Cela libère non seulement le temps de vos employés pour travailler sur les tâches pour lesquelles ils ont été embauchés, mais il supprime également votre flux de trésorerie.
Retirez le subalterne : externalisez-le à la place
Les membres de votre équipe assument-ils des responsabilités qui profitent le plus à votre pratique médicale, ou sont-ils multitâches pour prendre en charge les détournements qui ne se rapportent pas à leurs compétences principales ? De nombreux cabinets médicaux sont régulièrement confrontés à ce problème.
Essentiellement, une entreprise d'externalisation peut être plus efficace dans la réalisation de ses tâches tout en libérant d'autres employés pour qu'ils brillent dans les missions pour lesquelles ils ont été embauchés.
C’est un partenariat gagnant-gagnant.
Dépenser de l'argent pour économiser de l'argent
L'externalisation peut également vous faire économiser de l'argent à long terme et servir de tremplin pour augmenter non seulement vos marges de profit, mais aussi la satisfaction des clients et des employés.
En outre, l'externalisation peut réduire le stress interne, car les gestionnaires ou autres employés hautement qualifiés deviendront plus compétents dans le cadre de leur travail prévu. Lorsque tout le monde travaille plus efficacement, votre cabinet peut, une fois de plus, économiser de l'argent et accomplir plus en moins de temps.
Selon les recherches de Keystone Health Services, l'externalisation peut potentiellement permettre à votre cabinet d'économiser des milliers d’euros en avantages et salaires annuels. Vous pouvez également économiser sur les achats de logiciels, la maintenance et les mises à niveau.
Enfin, l'externalisation de vos processus de facturation améliore votre flux de trésorerie global, selon le rapport de Keystone : « Votre pratique verra une baisse significative des frais et du temps nécessaire pour traiter les réclamations, les experts en externalisation capturant et rapportant avec précision les informations. Le résultat est un flux régulier de réclamations qui entrent et des liquidités qui sortent. »
Pour obtenir rapidement un devis pour une permanence téléphonique médicale qui répond à vos besoins, contactez ici notre équipe de secrétaires médicaux.
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